Türk Telekom’da Numara Taşıma İptali Ve 8500 TL Cayma Ücreti Açıklaması

Türk Telekom hattımı 20 Mart günü saat yaklaşık 11.20 civarında e-Devlet üzerinden mobil imza ile Turkcell’e geçirmek için başvuru yaptım. İşlemi e‑sim olarak gerçekleştirdim. Ardından Türk Telekom tarafında sorgulama yaptığımda karşıma yaklaşık 8.500 TL cayma/taahhüt cezası çıktığını gördüm.

Bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaştığım için hattımın Türk Telekom’da kalmasını istiyorum, yani numara taşıma işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi iptal edemeyeceklerini, karşı tarafla iletişim kurmam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Ben hem bu tutarın nasıl bu seviyeye ulaştığını anlayamıyorum hem de hattımı mevcut operatörümde tutmak isterken buna rağmen yardımcı olunmamasından dolayı mağdur ediliyorum.

Numara taşıma başvurumu iptal ederek hattımın Türk Telekom’da kalmasını sağlamanızı ve 8.500 TL olarak görünen cayma/taahhüt bedelinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, varsa hata ya da gereksiz yansıtma varsa düzeltilmesini istiyorum.