Türk Telekom'da Numara Değişikliği Sonrası Şebeke Kesintisi

Türk Telekom mobil hattım için 8 Ekim günü öğle saatlerinde müşteri hizmetleri üzerinden numara değişikliği talebinde bulundum. İşlemi sadece daha pratik olsun diye yaptım ancak o günden bu yana, yaklaşık 5 gündür hattımda hiç şebeke yok ve telefonum çekmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi ve mağduriyetim devam etti. İletişimimi tamamen kaybettiğim için hem günlük işlerimde hem de kişisel hayatımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Konuyu ayrıca BTK’ya da şikayet ettim.

Hattım faturalı ve numara değişikliği gibi rutin bir işlem sonrası günlerce şebekenin gelmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hattımın acilen aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.