to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 200 Mbps fiber internet aboneliğimizin nakil ve kurulum sürecinde, Balıkesir Altıeylül’de yaklaşık Mart ayından bu yana tam anlamıyla mağdur ediliyoruz. Tayinci bir aileyiz, taşındığımız günden beri 5 kez nakil ve kurulum başvurusu yaptık, buna rağmen teknik servis bir kez bile adrese gelmedi.
İlk başvurularımızda modemi Türk Telekom şubesine gidip teslim ettik, o dönemde nakil ücreti olarak 700 TL denildi. Daha sonra sürekli randevu verildi, her randevu için SMS gönderildi, biz de o günler boyunca evde tıkılı kaldık, “gelecekler” denildi ama ne gelen oldu ne de arayan. Her randevuya gelmediklerinde müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırdık, yine aynı döngü devam etti.
Bu süreç yaklaşık iki aydır bu şekilde sürüyor, internetimizi hiç kullanamıyoruz. Daha sonra nakil ücretinin 1.000 TL’ye çıktığını söylediler, üzerine bir de taahhüdümüz yeni olduğu için hattı kapatmak istersek 13.000 TL cayma bedeli istediler. Ne nakil düzgün yapılıyor, ne kurulum gerçekleşiyor, ne de hattı makul bir şekilde kapatabiliyoruz. Kullanamadığımız, kurulumu bile yapılmamış internet için fatura ödemek zorunda kalıyoruz; dondurmak istesek o da ayrı bir maliyet olarak karşımıza çıkıyor.
Balıkesir’de gittiğimiz Türk Telekom şubesinde ve en son Atalar Caddesi’ndeki Balıkesir Türk Telekom Müdürlüğü’nde de aynı şekilde oyalandık. “Bu sefer teknik servis kesin gelecek” denmesine rağmen yine kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece “isterseniz şikayet oluşturup tekrar randevu verebilirim” deniliyor; defalarca şikayet oluşturup randevu almamıza rağmen hiçbir somut adım atılmıyor. Hem taşındığımız yerde interneti kullanamıyor olmamız hem de her seferinde boşuna evde bekletilmemiz nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Kurulum ve nakil işlemlerimin acilen yapılmasını, mağduriyet sürecinde haksız yere yansıtılan ücret ve faturaların düzeltilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ile yeni taşındığım adreste altyapı sorunu yaşadım ve internetim ön nakil aşamasında kaldı. Altyapının geleceği olmadığı için internetimi altyapısı olan evimize nakil istedim. Ancak şimdi de iki gündür bana verdikleri randevu saatlerinde ekipler gelmiyor. Ayrıca bana aranarak bilgilendi...
Türk Telekom’dan kullandığımız 100 Mbps limitsiz fiber internet hattımız için 25 Mart’ta yeni taşındığımız adrese nakil talebinde bulunduk. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı ve bu süreçte defalarca mağdur olduk. İlk olarak 28.03.2026 tarihinde 08.30–13.30 saatle...
Türk Telekom 100 MB fiber internet nakil işlemi için 19’unda randevu verilmişti. 19’unda saat 08:00-13:00 arasında ekiplerin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gelemediklerini ve 22’si için tekrar randevu verebileceklerini ilettiler. 19’una randevu verip gelmemel...
Türk Telekom evde internet kullanıyorum ve nakil işlemi yaptırmak istedim aynı ilçede başka bir mahallesine istedim nakli. 6 şubata randevu verildi gelmediler bu arada modem siparişide verdim. Günlerdir aradım şu gün geliyoruz bugün geliyoruz dediler günler sonra bağlantı kurmaya geldiler fakat bu s...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 15.02.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında yeni adresim için altyapı testi yapıldı ve herhangi bir sorun olmadığı, hatta istersem mevcut hızdan daha yüksek bir pakete geçebileceğim söylendi. Ayrıca naklin 10 günü aşması du...
Yorumlar