Türk Telekom'da Mobil Veri Sorunu Ve Cezasız İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Zonguldak Çaycuma Filyos beldesinde kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır şehrin göbeğinde olmama rağmen neredeyse hiç mobil veri kullanamıyorum. 4.5G çekmiyor, en düşük internet hızına almama rağmen yine de internet bağlantısı sağlıklı çalışmıyor. Günlük işlerimi, internet ihtiyacımı karşılayamaz hale geldim ve bir operatörden beklediğim hizmetin çok uzağında bir durum yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca şikayet talebi oluşturmama rağmen düzgün bir geri dönüş yapılmadı. Hattımı iptal ettirmek istediğimde ise cezai bedel çıkacağı söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı iptal etmek istediğimi belirttim, bana sorunu çözeceklerini, iptal etmememi söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve sorun hala aynı şekilde devam ediyor.

Hat numaramın sonu 3078 olup, tüketici olarak bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Hem internet hizmeti alamayıp hem de iptal etmek istediğimde cezai bedelle karşılaşmak istemiyorum. Ya bölgemdeki çekim ve internet problemi kalıcı olarak çözülsün ya da hattımın herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Türk Telekom’u kimseye tavsiye etmiyorum ve bu firmanın hattını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.