to read complaints and reviews, or file yours.1
Türk Telekom’da Mobil Paket Yükseltme Talebim Sistem Engeli Nedeniyle Reddedildi
3 Şubat 14:34756
Türk Telekom mobil hattımda Cep Magnet 50 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür bu paketi 100 GB’lik bir pakete yükseltmek için hem müşteri hizmetlerini hem de bayiyi defalarca aramama ve başvurmama rağmen taahhüt değişikliği yapılmıyor.
Talebimi ilettiğimde, sistemin izin vermediği ve paketimin bu nedenle değiştirilemediği söyleniyor, ancak neden izin verilmediğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Ben sadece kullandığım paketi 50 GB’ten 100 GB’e yükseltmek ve bunun için gerekli taahhüt değişikliğinin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom’dan, teknik veya sistemsel bir engel varsa bunun açıkça açıklanmasını ve mümkünse ek bir ceza veya mağduriyet yaşatılmadan 100 GB’lik pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
