Türk Telekom’da Mavi Kart Sahiplerinin E‑SIM Talebi Haksız Şekilde Reddedildi

Türk Telekom bireysel faturalı hattım için 10.07.2026 tarihinde e‑sim talebinde bulundum. Ancak Mavi Kart sahibi olmam ve kimlik kartımın çipli kimlik kartı olmaması gerekçe gösterilerek talebim reddedildi. Bu nedenle e‑sim hizmetinden faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Görüşme yaptığım Türk Telekom yetkilileri beni önce BTK’ya, sonrasında ise Göçmenlik Bürosu’na yönlendirdi ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, yalnızca çipli kimlik kartı olanlara e‑sim verilebildiğini, benim ise en az iki ay boyunca yeni kimlik kartını beklemem gerektiğini söylediler. Resmi olarak geçerli kimlik belgem Mavi Kart olmasına rağmen, sadece bu nedenle e‑sim alamamamı haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Türk Telekom’un Mavi Kart sahiplerini fiilen dışlayan bu uygulamasını gözden geçirerek hatasını düzeltmesini, mevcut kimlik belgelerimle e‑sim hizmetinden faydalanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.