Türk Telekom’da Kopmuş Kablo Ve 20 Gün Süren İnternet Kesintisi

İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 20 gündür Türk Telekom fiber internet hizmetim tamamen kesik. Yan binamız kentsel dönüşüme girdi ve kepçe çalışması sırasında bizim hattımızın kablosu kopartıldı. Bu durumun ardından arıza kaydı oluşturmak için defalarca Türk Telekom’u aramamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz, her seferinde “iletinizi aldık, size dönüş yapacağız” ya da belli bir tarih verilerek ekiplerin geleceği söyleniyor, ancak verilen tarihlerde ne gelen oluyor ne de arayan. Üstelik görüşmelerde kullanılan üslup da oldukça saygısız ve baştan savma, sanki dalga geçer gibi konuşulup telefon kapatılıyor.

İstanbul gibi bir şehirde, üstelik mağduriyet bölgesi olmayan bir yerde 20 gündür internetin bağlanamaması ve kopan bir kablonun bu kadar süredir onarılmaması firma adına gerçekten utanç verici bir durum. BTK ve CİMER üzerinden şikayetlerimi ilettim, burada da yazıyorum ki bu mağduriyet artık görünür ve duyulur olsun.

Türk Telekom’dan talebim, kopan kablonun derhal yenilenip bağlantının yapılması ve internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasıdır. Uzayan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.