Türk Telekom’da Konyaaltı’da Sürekli Çekim Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımı Antalya Konyaaltı ilçesi Liman Mahallesi 20. Sokak civarında uzun yıllardır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu bölgede hattım sürekli çekmiyor, telefonla konuşurken sık sık kopmalar oluyor ve internet bağlantısı çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor.

Bu durumla ilgili bugüne kadar müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birkaç kez de kayıt oluşturuldu. Bir seferinde bölgede problem olduğu, binalardan kaynaklı sıkıntı yaşandığı ve şu an için düzeltemediklerini söylediler. Yaklaşık 1 ay önce tekrar başvurduğumda ise “çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde geçiştiren bir cevap verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadığı gibi, çekim kalitesi daha da kötü hale geldi.

Yıllardır aynı bölgede aynı sorunu yaşamama ve defalarca bildirmeme rağmen alınan somut bir aksiyon göremiyorum. Türk Telekom’dan, öncelikle bu kapsama ve çekim sorununu kalıcı olarak çözmelerini, eğer teknik olarak çözülemiyorsa da ödediğim ücretler ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak tarafıma uygun bir ücret iadesi veya benim menfaatimi gerçekten koruyacak alternatif bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.