to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Kesintili Ses Ve İnternet, Çözüm Yok, Cayma Talebi
Yıllardır Vodafone hattı kullanırken yılbaşında hattımı Türk Telekom faturalı hatta taşıdım. Ancak yaklaşık 10 gündür ne sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de karşı taraftan gelen aramaları ses kopuklukları nedeniyle düzgün şekilde alabiliyorum. Kendi internet paketimde bile sürekli kesintiler yaşıyorum.
Bu sorunları Antalya ili Finike ilçesinde yaşamaktayım. Türk Telekom’a geçtiğim günden beri ciddi pişmanlık duyuyorum. Yaklaşık 10 gündür defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda yalnızca bölgede baz istasyonunda çalışma olduğu söyleniyor ancak sorun hiç düzelmiyor.
Sürekli kesinti yaşadığım ve hizmetten faydalanamadığım için, karşılıklı olarak cayma bedeli ödemeden Türk Telekom’dan ayrılmak ve hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı mobil hattımı yaklaşık bir aydır, özellikle mart ayı sonundan itibaren Antalya ili Finike ilçesi Hasyurt Mahallesi İrfan Uğurlu Caddesi çevresinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimde bulunduğum sırada karşı tarafa sesim gitmiyor, karşı taraftan da sağlıklı şekilde ses alamıyorum, görüşmelerim sürekli kesiliyor ve hattım adeta kullanılamaz hale gelmiş durumda.
Bu süreçte en az 20 kez şikayet kaydı oluşturdum ve defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde baz istasyonunda çalışma yapıldığı söylenmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve aradan geçen tüm zamana rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Kendi evimde dahi telefon hattımı çekim sorunu nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum.
Hattımda 26 Aralık 2026 tarihine kadar devam eden taahhüdüm bulunuyor. Mevcut çekim sorunları nedeniyle hizmet alamayacak düzeyde mağduriyet yaşadığım için, taahhüdümün karşılıklı olarak cezai işleme tabi olmadan feshedilmesini ve Türk Telekom hattımı kapatarak operatörden ayrılma talebimin yerine getirilmesini istiyorum.
