Randevu Gecikmeleri Ve Teknisyen Yokluğu Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom’dan yeni taşındığımız evimize fiber internet bağlatmak için randevu oluşturduk. 24–25 Haziran tarihinden beri farklı gün ve saatler verilerek bekletiliyoruz. Normalde yaşadığımız ev bu adrese uzak olduğu için, verilen her randevu gününde sabahtan akşama kadar evde beklememize rağmen ne gelen oluyor ne de arayan, böylece hem zamanımız hem de düzenimiz boşa gidiyor.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, ancak bize bu durumdan sorumlu olmadıklarını dalga geçer gibi ilettiler. Kuruluma gelecek teknisyenin numarasına bizim ulaşamayacağımız, sadece onların aramasını beklememiz gerektiği söylendi. Ayrıca başvurumuzun sistemde kayıt altında olmadığı ifade edildi, bu da mağduriyetimizi daha da artırdı.

Bugün için tekrar randevu verildi ve teknisyeni bekliyoruz. Eğer bugün de kimse gelmez ve bağlantı yapılmazsa, hem tüm işlemleri iptal edeceğimizi hem de yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden gerekli şikayetleri yapacağımızı belirtmek istiyorum. Gecikmenin acilen giderilmesini, randevuya gerçekten uyulmasını ve bu süreç nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.