Türk Telekom'da Kayseri Serbest Bölge Mobil Sinyal Sorunu Ve Hizmet İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Kayseri ili Melikgazi ilçesi Serbest Bölge’de kullanıyorum ve uzun süredir burada neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Sanki bölge kapsam dışı bırakılmış gibi ne 4.5G çekiyor ne de sağlıklı bir şekilde telefon ve internet hizmeti alabiliyoruz. Çalıştığım iş yerinde de aynı sorunu yaşayan onlarca kişi var.

Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir bu problem devam ediyor. Bu süreçte Türk Telekom’a 3 defa şikayet ilettim. Son yaptığım başvuruda bölgeye yeni bir baz istasyonu kurulacağı söylenerek kayıt kapatıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. En basitinden, haberleşme için kullandığımız yeşil simgeli uygulamada dahi 5 saniyelik bir videoyu bile açamıyoruz.

Her ay düzenli olarak fatura ödememe rağmen ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Bu sorunun bölgedeki tüm kullanıcılar için kalıcı olarak, her ne yapılması gerekiyorsa yapılarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde ben ve çevremdeki birçok kişi gibi hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.