Türk Telekom’da Kayıtlı Mail Adresi Olmadığı Söylenerek Fatura Sureti Gönderilmiyor

Türk Telekom mobil hattıma ait geçmiş bir faturanın suretini yaklaşık 3 aydır e‑posta yoluyla talep etmeme rağmen bir türlü alamıyorum. 10.000 TL tutarındaki bu faturanın mail olarak gönderilmesini istiyorum ancak “kayıtlı mail adresiniz yok” denilerek işlem yapılmıyor. Hattıma ait GSM numaram 5308****83’tür.

Bu süreçte 444 1 444 çağrı merkezi üzerinden defalarca kez destek istememe rağmen, e‑posta adresim sisteme eklenip fatura suretim gönderilmiyor. Bu tutarda bir fatura için resmi fatura suretine ihtiyacım varken, sadece “mail adresiniz kayıtlı değil” denilip çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oluyorum.

Türk Telekom’dan, ilgili faturamın suretini kayıt altına alınacak e‑posta adresime en kısa sürede göndermelerini ve bu tür durumlarda müşterilerin fatura suretlerine kolayca ulaşabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.