Türk Telekom’da Kampanya Sonrası 787 TL Fatura Şaşkınlığı

Türk Telekom mobil hattım için telefonla aranarak bana 298 TL’lik bir kampanya teklif edildi ve ben de bu kampanyayı onayladım. Kampanya öncesinde faturam yaklaşık 267 TL civarındaydı, yani iki faturanın toplamının 565 TL olması gerekirken bugün tarafıma 787 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Üstelik bu işlem yapılırken benim fatura dönemim de yaklaşık 6–7 gün önce geçmiş durumdaydı. Ne kampanya anlatılırken ne de onay alınırken bu şekilde ekstra bir tutar yansıyacağına dair net bir bilgi verilmedi.

Türk Telekom’dan, tarafıma yansıtılan bu 787 TL’lik faturanın incelenmesini ve kampanya kapsamında olması gereken tutara göre faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.