Türk Telekom’da Kablo Arızası Nedeniyle İnternetsiz Müşterinin Acil Çözüm Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Ordu ili Altınordu ilçesi Karapınar Mahallesi’indeki adresimde 12 Haziran 2026 tarihinden bu yana bir türlü internete bağlanamıyorum. Evde internet tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Bu süre içerisinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle 5’ten fazla kez iletişime geçtim. Her seferinde kablo kopukluğu olduğu ve zaman içinde yapılacağı söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen ne somut bir çalışma yapılıyor ne de tarafıma net bir tarih veriliyor. Sürekli aynı açıklama yapılıyor fakat bağlantı sorunum hâlâ devam ediyor.

Uzun süredir hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemek istemiyorum. 12 Haziran 2026’dan itibaren internetsiz kaldığım süreye ait faturaların iptal edilmesini ve bölgemdeki kablo arızasının acil şekilde giderilerek internet bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.