Türk Telekom'da İzinsiz Abonelik Nedeniyle 750 TL Fazla Ücret Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, 0850 333 3663 numarasıyla ilişkilendirilen bir eğlence/abonelik hizmetine bilgim ve onayım olmadan abone yapılmışım. Nasıl abone olduğumu bilmiyorum, herhangi bir onay SMS’i ya da bilgilendirme almadım. Sadece faturam olağan dışı şekilde yükselince durumu fark ettim.

Son 3 aydır faturama bu abonelik nedeniyle iki adet kalem yansımış ve toplamda yaklaşık 750 TL civarında fazladan ücret çıkmış durumda. Tek tek kalem adlarını yazamasam da faturamda bu numarayla bağlantılı ücretlendirme görünüyor ve bu hizmeti bilerek almadım.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Aboneliği durdurduklarını söylediler ancak geriye dönük hiçbir iade yapamayacaklarını belirttiler. Ben onaylamadığım, hatta nasıl başladığını bile bilmediğim bir hizmet için 3 ay boyunca ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğe ait tüm dönemlere ilişkin ücretlerin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin müşterinin açık ve net onayı olmadan başlatılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.