Türk Telekom’da İzin Almadan Eklenen Clearmind Aboneliği Ve 319 TL Fazla Fatura

Yıllardır kullandığım Türk Telekom hattım için Ankara Sincan’da Emniyet 20 GB tarifesinden faydalanıyordum ve faturalarım yaklaşık 400 TL civarında geliyordu. Ancak Eylül 2026 kesim tarihli faturam 702 TL olarak yansıtıldı. Fatura detaylarına baktığımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma “Clearmind” isimli bir abonelik tanımlandığını ve bu abonelik için 319 TL ek ücret alındığını gördüm.

Ben böyle bir abonelik başlatmadım, 3480’e herhangi bir SMS göndermedim, SMS geçmişimde de bu yönde bir işlem görünmüyor. “Clearmind” ismini dahi ilk kez faturamda gördüm. Ne olduğunu bilmediğim, hiçbir şekilde talep etmediğim bir servis için hattım üzerinden ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

15 Eylül 2026 tarihinde bu durumu fark ettim ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri, konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek yardımcı olmadı. Hattıma, bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu haksız abonelikten son derece rahatsızım.

Türk Telekom’un bu Clearmind aboneliğini derhal iptal etmesini, bu abonelikten kaynaklanan tüm ücretleri faturamdan kaldırmasını, faturamı sadece Emniyet 20 GB paket ücretim üzerinden yeniden düzenlemesini ve benden tahsil edilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.