Türk Telekom’da İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Şanlıurfa Eyyübiye Batıkent’te Türk Telekom 100 Mbps limitsiz evde internet aboneliğim var. Yaklaşık 3 aydır aboneyim ve son 20–25 gündür internetimi hiç kullanamıyorum, bağlantı tamamen yok. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 835 TL fatura ödüyorum.

Aynı bölgede, yan binamdaki komşum da Türk Telekom kullanmasına rağmen onun internetinde hiçbir sorun yokken, benim hattımda bu şekilde uzun süreli bir kesinti olması beni mağdur ediyor. 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş oldu ne de sorun giderildi.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde tam fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağdur kaldığım bu süre için de faturamda gerekli inceleme ve varsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.