to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara’nın merkezinde, başkentte oturmama rağmen 29.12.2025 tarihinden beri, yani iki günden fazladır Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Yıl 2026 olmuşken bu kadar uzun süreli bir internet kesintisini kabul edemiyorum ve bu süre boyunca internetsiz kalırken fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda yedi kez aradım. Her aradığımda bana “akşam beşe kadar düzelecek” ya da “gece beşe kadar düzelecek” denilerek sürekli olarak saat verilmesine rağmen, belirtilen hiçbir saatte sorun çözülmedi. Akşam aradığımda sabaha, sabah aradığımda akşama ertelenerek oyalandığımı hissediyorum, net ve kalıcı bir bilgi alamıyorum.
Devam eden bir taahhüdüm olmasına rağmen bu şekilde uzun süre internetsiz bırakılmak ve her aradığımda sadece yeni bir saat söylenmesi beni fazlasıyla mağdur etti ve marka açısından da ciddi bir güven kaybı yaşattı. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu tür uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve altyapısal önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu şekilde kesintiler ve oyalayıcı yaklaşımlar devam ederse, haklarımı korumak için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 22.12.2025 tarihinden beri Ankara Çankaya’daki adresimde bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yok, ne işimi ne de günlük işlerimi yapabiliyorum. Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım...
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
Aylardır Türk Telekom ev internetimde sürekli kesinti yaşıyorum. 2025 yılında hâlâ 2 günde bir internetin kesilmesi kabul edilemez! Her seferinde “sorun çözüldü” deniyor, ekipler gelip gidiyor ama birkaç gün sonra yine aynı sorun tekrar ediyor. Artık gerçekten bıktık ve mağdur olduk. Faturalarımı dü...
Türk Telekom ev internetim, banka kartımla ilgili yaşadığım geçici bir sorun nedeniyle fatura ödenemediği için 28 Aralık 2025 tarihinde kesildi. Ancak ertesi gün, 29 Aralık’ta faturayı eksiksiz ve tam olarak ödedim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın internet hizmetim hâlâ açılmadı. Yıl 202...
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetini 13.12.2025 tarihinden bu yana kullanamıyorum. Yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte her aradığımda farklı bir tarih ve saat verilmesine rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Arıza kaydı ilk aradığımda açıldı, sonrasında ise sorunun ...
Yorumlar