Türk Telekom'da İnternetsiz Bir Ay İçin Haksız Fatura Ve Çözülmemiş Arıza

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sorun ilk olarak Ağustos civarında başladı ve o günden bu yana bağlantım yok. İlk başta sorunun modemden kaynaklandığı söylendi ve ekipler yeni bir modem getirdi ancak bu değişimden sonra da internetim hiç gelmedi. Daha sonra altyapıda sorun olduğu ifade edildi fakat buna rağmen bağlantı problemi giderilmedi.

İnterneti aktif olarak kullanamadığım bu döneme rağmen bana 852,50 TL tutarında bir fatura çıkarıldı, güncel borç olarak da yaklaşık 1.050 TL görünüyor. İnternet hizmetini fiilen hiç kullanamadığım bir dönem için fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu ücretleri ödemek istemiyorum.

Müşteri numaram 8855099949 olup hesabıma yansıtılan bu tutarların, internetin çalışmadığı dönemler için iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan borcun silinmesini talep ediyorum. Arıza kaydımın gerçekten çözüme kavuşturulmasını ve ev internetimin kesintisiz şekilde tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.