Manisa'daki Çekim Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom mobil hatlarım uzun süredir Manisa Yunusemre Seyitli Mahallesi’nde çekim sorunu yaşıyor. Özellikle son 2 gündür ise hatlarım neredeyse hiç çekmiyor, köyün içinde ve çevresinde nerede olursam olayım sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve internet kullanamıyorum. Hem konuşma hem de internet için hattı kullanamaz durumdayım.

Bu sorun için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “hattınızı güncelleyeceğiz, telefonunuzu kapatıp açın, başka yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak çekim sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.

Bugün 444 1 444 numaralı hattan yaptığım görüşmelerde, üzerime kayıtlı 4 adet faturalı Türk Telekom hattım olduğunu, bu çekim sorunu nedeniyle hatlarımı iptal etmek istediğimi belirttim. İlk görüşmemde toplamda 4 hat için yaklaşık 12.000 TL cayma bedeli talep edildiği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez 4 hat için yaklaşık 28.000 TL cayma bedeli istendiği bilgisi verildi. Tüm bu hatlarımın sözleşmelerinin kasım ayında biteceği de görüşmelerde teyit edildi.

Köyümde ve bulunduğum bölgede hat çekmediği, hizmeti sağlıklı alamadığım ve defalarca bildirmeme rağmen sorun çözülmediği halde, kasımda bitecek olan taahhütlerim için benden bu kadar yüksek ve değişken cayma bedelleri istenmesini kabul etmiyorum. Çekim sorunum çözülmüyorsa, üzerime kayıtlı tüm faturalı Türk Telekom hatlarım için cayma bedellerinin iptal edilmesini ve cezasız şekilde hatlarımı sonlandırma ya da başka operatöre geçiş hakkı verilmesini talep ediyorum.