Türk Telekom’da İnternet Nakilinde Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıtsızlık

Türk Telekom’da eşimin üzerine kayıtlı internet hattımızın adres değişikliği için 9’unda nakil talebinde bulunduk. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Süreçle ilgili bilgi almak için ben 3, eşim 3 kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sadece “süreç devam ediyor, randevu için aranacaksınız” denildi ancak bugüne kadar kimse aramadı.

Ev taşımamızdan sonra internetimizin taşınmasını öncelikli olarak beklerken bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Çocuklarımın ödevleri çoğunlukla internet araştırması üzerinden verildiği için bu durum hem eğitimlerini hem de günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. Ağrı Doğubeyazıt’taki yeni adresimizde bir an önce nakil işleminin tamamlanmasını ve bağlantımızın aktif hale getirilmesini, aksi halde bu hafta içinde çözülmezse hattın iptali konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.