Türk Telekom'da İnternet Nakilinde 20 Gün Gecikme Ve Haksız Ücret Talebi

26 Haziran 2027 tarihinde Türk Telekom ev interneti hattım için Muş Malazgirt’teki adresimden Balıkesir Karesi’deki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma net bir bilgilendirme de verilmedi.

Uzun süre beklememe rağmen nakil gerçekleşmeyince yeniden başvurmak istediğimizde bu kez benden fazladan 1000 TL civarında ek bir ücret talep edildi. Gecikmenin benimle ilgili bir aksaklıktan kaynaklanmadığı, tamamen süreç yönetimindeki sorunlardan doğduğu açıktır. Buna rağmen yeni bir işlem gibi ek ücret çıkarılması adil ve kabul edilebilir değildir.

Türk Telekom’dan, mevcut nakil talebimin ücretsiz bir şekilde ve en kısa sürede tamamlanmasını, tarafıma yansıtılmak istenen ek ücretin iptal edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.