Türk Telekom’da İnternet Kurulum Gecikmesi Aileyi Mağdur Ediyor

21 Ağustos günü Türk Telekom’dan yeni taşındığımız adres için ev interneti başvurusu yaptık. Başvuru sırasında en geç pazartesi günü aranacağımız ve kurulum sürecinin ilerleyeceği söylendi. Ancak pazartesi günü kimse aramayınca biz müşteri hizmetlerini aradık ve altyapının hâlâ kontrol edilmediği, bu nedenle randevu verilemeyeceği bilgisi ile karşılaştık.

Annem iş yeri sahibi ve çalışanlarıyla sağlıklı iletişim kurabilmesi için internete ihtiyaç duyuyor. Kendi hattındaki internet paketi sürekli bittiği için ekstra faturalar ödemek zorunda kalıyor. Annemin eşi ise çevirmen olarak evden çalışıyor ve bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle o da işini düzgün şekilde sürdüremiyor. Başvuru yaptığımız günden bu yana aile olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Adresimizde altyapı kontrolünün bir an önce tamamlanmasını, kurulum randevusunun acilen oluşturulmasını ve internet bağlantımızın daha fazla gecikmeden sağlanmasını talep ediyoruz.