Türk Telekom’da İnternet Hızının Sürekli Düşmesi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Türk Telekom evde internet aboneliği başlattım. 50 Mbps’lik ilk bağlandığı ay, 50 Nolan paketin 50 Side geliyordu; hiçbir sorun yok, modem arayüzünde de gözüküyordu. İlk fatura kesildi, internet hızım 35‑40 Mbps’a düştü. Modem arayüzüne girince de aynı durum görülüyor. Kaç defa aradım, kötü hizmetlerinin, kötü sistemlerinin sorunu yok, bizde deyip kapadılar. Arıza kaydı ve şikayet açmamı istediğimde ise sistem izin vermiyor, sorun yok deyip kapatıyorlar. Bu kadar saçma bir hizmet olamaz; 2026 yılına gelmişken hâlâ sorunsuz bir internet hizmeti veremiyorsunuz. Aynı sorunu başka bir yerdeki aboneliğimde de yaşadım. 16 Mbps olan internet bir arıza oldu, genel sorunu bir hafta içinde düzelttiler; sonra 16 Mbps’lik hız 10‑11 Mbps’e düştü. Taahhüdü yenileyene kadar bir anda hiçbir şey olmadan hız 16 Mbps oldu. Ne hikmetse, o zamana kadar sorun olmayan yoğunluk denilen internet hızı arttı. Bu kadar saçma bir hizmet olamaz. Sorun düzelmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım, elimdeki ekran görüntüsüyle. Yine olmazsa aboneliği iptal edeceğim. Başkası para kazansın; bunlar değil, hem 1000 TL al, hem hizmet verme.