Türk Telekom’da İki İnternet Paketi Kullanım Önceliği Hatası Ve Telafi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda aynı anda tanımlı olan iki internet paketim bulunuyor. Bunlardan biri aylık 30 GB, diğeri ise Yıldız 30 GB internet paketi. Ancak dört gündür kullanımım her zaman önce bitiş tarihi daha uzak olan paketten düşüyor, tarih olarak daha önce bitecek olan paketim ise kullanılmadan bekliyor.

Bu durum paketleri verimli kullanmamı engellediği için mağduriyet yaşıyorum. E-posta yoluyla Türk Telekom’a durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kullanımlarımın, vadesi daha yakın olan paketten düşecek şekilde düzeltilmesini ve bu süre içinde yaşadığım hak kaybı varsa tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunun incelenmesini ve kalıcı olarak düzeltilmesini rica ederim.