Türk Telekom'da İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 25 Temmuz’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Modeme ve Wi‑Fi ağına bağlanmama rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum, yani yaklaşık iki aydır fiilen internetsizim.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, ancak her seferinde “genel arıza var, inceleme var” denilip kayıtlar sonlandırılıyor ve hiçbir somut çözüm sağlanmıyor. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen internetim hâlâ yok ve sorun ne zaman çözülecek konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

İnternet hizmeti alamadığım bu döneme rağmen geçen ay için 520 TL fatura ödedim, bu ay da yaklaşık 520 TL fatura daha çıkmış durumda, toplamda 1.040 TL tutarında bir bedeli boşa ödemiş oluyorum. Hattıma ait numara 0532*****04’tür.

İki aydır alamadığım hizmetin bir an önce sağlanmasını, internet kesinti sürem boyunca yansıtılan fatura bedellerinin iptal edilmesini veya tarafıma iade/mahsuben düzenlenmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.