Türk Telekom'da Hizmetsiz Kaldım Ve Fahiş Fiyatla Mağdur Oldum

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetleriyle bir görüşme gerçekleştirdim. Taahhüdüm bittiği ve beni güncelleme için aramadıkları için kendim aradım. Çevremde taahhüdü bitmeden aranıp 40 GB’yi 620 TL’ye faydalanan kişileri duyunca, yıllardır müşterisi olduğum operatörle iletişime geçtim. Telefondaki hanımefendi, bana 40 GB’lık paketin bana da sunulduğunu ve yararlanabileceğimi söyledi; paketi tanımladı ve ben de onayladığımı belirttim. Kayıtlardan ulaşabilirsiniz. Konuşmadan 15‑20 dakika geçmesine rağmen paket yüklenmedi, haklarım görünmüyor. Geri aradım ve bir beyefendiyle görüştüm. Böyle bir şey olamayacağını, yapabilmiş olmalarını geçtim; "size tanımlı dahi gözükmüyor" diye dile getirdi. 15 dakika önceki paketi bana 850 TL’ye pazarladı. Tekrar şikayette bulundum; inceleme başladığını, en erken 48 saat içinde döneceklerini söyledi. Ancak 48 saat erişimsiz kalmak ne demek? Ne arama yapabiliyorum, ne internet erişimim var, ne bir yere mesaj atabiliyorum. Eski paketimin taahhütsüz hali görünüyor: 1056 TL gibi fahiş bir fiyat. 10 yıllık hattın, 10 yıllık müşteriliğin mağduruyum. Resmen yeni gelen bir müşteri bile mağdur edilmez. Bu şekilde yazıklar olsun.