to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim (Abone No: 8851861716) kapsamında uzun süredir çözülemeyen ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kocaeli Darıca’daki adresimde özellikle akşam saatlerinde hız ve bağlantı problemleri yaşıyorum.
Aboneliğimin başlangıcında 100 Mbps hız hizmeti almaktaydım. Sürekli yaşanan arızalar nedeniyle tarafıma önce hızımın 75 Mbps’ye düşürülmesi önerildi, buna rağmen sorunlar giderilmedi. Şimdi ise aynı problemler devam ederken hızımın 50 Mbps’ye düşürülmesi isteniyor ve üstelik 50 Mbps’ye düşürüldüğünde de sorunun kesin olarak çözüleceğine dair hiçbir garanti verilmiyor. Yani teknik sorunu çözmek yerine hızımı sürekli aşağı çekerek konunun üzeri örtülmeye çalışılıyor.
Bu yaklaşım, kullanıcıyı mağdur eden ve hizmet kalitesini belirgin şekilde düşüren, kabul edilemez bir durumdur. Benim talebim nettir: Tarafıma sunulan hizmetin, sözleşmede belirtilen hız değerleri korunarak, yaşanan teknik sorunun kalıcı ve profesyonel şekilde çözülmesini istiyorum. Sürekli hız düşürerek çözüm üretmeye çalışmak ne teknik ne de müşteri memnuniyeti açısından doğru bir yaklaşımdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum, aksi halde ilgili tüm resmi kanallar üzerinden şikayetlerimi sürdürmeye devam edeceğimi bildiriyorum.
Türk Telekom ev internetimde 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Uzun süredir sık sık kopma ve bağlantı sorunları yaşıyordum, son olarak ise 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Arızanızı gidermek için çalışmala...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen internet sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç kullanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma teknik ekip yönlendirilmedi. Görüşmeler sonucund...
Türk Telekom evde internet hizmetimde, 100 Mbps fiber paket kullanmama rağmen 19.12.2025 tarihinden itibaren tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Kocaeli Darıca’daki adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen tarafıma arızanın ne olduğuna ...
Kocaeli Darıca’da Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce tarafıma yeni TP-Link marka modem verildi ancak bu modem doğru düzgün çalışmıyor, internet çekim gücü çok zayıf ve sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modemi aldığımız günden beri internet hizmetinden fay...
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev interneti paketini kullanmaya başladığımdan beri sürekli bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Paket hızım 50 Mbps olmasına rağmen gün içinde hız çok düşüyor, bağlantı ise sık sık kopuyor. Bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Buna ra...
Yorumlar