Türk Telekom'da Hatalı Fatura Yansıtma Sorunu

Türk Telekom mobil faturalı hat için belirttiği tarihten önce tarife değişikliği yaptı ve hem daha önce kullanmış olduğum hem de yeni tarifemin tutarı faturaya yansıdı. Zaten eski tarifemin bitmesine 12 gün vardı, fazladan para ödemiş oldum. Attıkları bilgilendirme SMS'inde ise eski tarifemin tamamını ve yeni tarifemin kullandığım kadarının faturaya yansıyacağı yazıyor ancak hepsinin tamamı yansımış. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda ise hattın yasal sahibi olmadığım, kullanıcısı olduğum için bilgi veremeyeceklerini söylediler (yasal sahibi babam). Tarife kabul ederken yasal sahibinin olup olmaması önemli değil ama faturaya yansıyan miktar sorulunca yasal sahip olması gerektiğini söylüyorlar.