to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom – Kontörlü Data Hattımı Kullanamıyorum, Hizmet alamıyorum. Türk Telekom’dan kontörlü (ön ödemeli) data hattı aldım. Ancak hattı aldığım bayide kişisel bilgilerim hatalı girildiği için hattımı tanıtmakta ciddi sorun yaşadım.
Müşteri hizmetlerini arayana kadar sorunun ne olduğunu anlayamadım. Bu süreçte bayi bayi gezdim, fakat bayiler de durumu çözemedi.
Sonunda müşteri hizmetleri, bilgilerimin sistemde yanlış olduğunu tespit etti ve bu şekilde hattım tanımlandı.
Şu anda da tl yüklememe rağmen uygulamadan paket alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aramak istiyorum ama bilgiler yanlış girildiği için güvenlik sorularını geçemiyor ve bağlanamıyorum.
Destek sistemine yazdım, fakat hiçbir geri dönüş almadım.
Yani:
Data hattımda bakiye var ama kullanamıyorum,
Ne uygulamadan işlem yapabiliyorum ne de çağrı merkezine ulaşabiliyorum.
Hizmet almadan para ödemiş oluyorum.
Bu süreç, “kalitesiz hizmet nasıl verilir” sorusunun somut bir örneğidir.
Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu durumu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara taşıyacağım.
Türk Telekom faturasız hattı kullanıyorum. Dün hattıma 300 TL yükledim, bugün bakiyemde 110 TL’lik bir kesinti olduğunu fark ettim. Herhangi bir işlem yapmadım ve hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Yıllık paketim hâlâ devam ediyor ve yaklaşık 4 ay daha kullanım sürem var. Kesintinin sebebini öğre...
Türk Telekom'dan aldığım ve sadece data hattı olarak kullanmak istediğim faturasız hattı bir türlü kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum. Hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen istediğim data paketini bir türlü hattıma tanımlayamıyorum. Bunun sebebini ise k...
Türk Telekom faturasız hattımda bugün saat 13:00 civarından beri hem mobil uygulama hem de internet tarayıcısı üzerinden hesabıma erişemiyorum. Sürekli olarak “Geçici bir süre işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Paketim bittiği için kimseyi arayamıyor ve yeni paket de...
Türk Telekom Magnet hattıma internet paketi tanımlatmak için yaklaşık iki hafta önce 1000 TL yükleme yaptım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak 200 GB’lik 3 aylık internet paketinin tanımlanmasını istedim ve müşteri temsilcisi paketin tanımlandığını söyledi. Ben de interneti kullanmaya başladım....
Türk Telekom'da adıma data hattı bulunmakta. Sadece internet paketi yüklü olan bu hatta tarifeyi takip edebileceğim uygulama veya site bulunmamakta. Müşteri temsilcisini arayıp paketimin kalan haklarını sorguladım ve internet paketimin bittiğini, tekrar yükleme yapmam karşılığında yenileyebileceği b...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.919 
Bana Özel Paketler 2.039 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.460 
eSIM 695 
Ev Telefonu 989 
Fatura 32.385 
Faturalı Paketler 3.382 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 881 
Hat Taşıma 6.160 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.968 
Kampanya 1.589 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 939 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.323 
Modem 4.913 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.218 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.375 
Sim 2.629 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.671 
Taahhüt 7.763 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.934 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.501
Yorumlar