Türk Telekom’da Hat Devir İşlemleri İçin Sürekli Engellerle Karşılaşıyorum

8 Kasım’dan bu yana Türk Telekom Manisa Çarşı şubesinde “Süper Fırsat 16 GB” mobil hattımı üzerime almak için defalarca başvuruda bulundum. İlk gidişimde hat sahibiyle birlikte gelmem gerektiği söylendi. Hat sahibiyle birlikte gittiğimizde ise hafta sonu devir işlemi yapılamayacağı, hafta içi 19.30’a kadar açık oldukları belirtildi. Hafta içi 18.30’da tekrar gittiğimde ise bu kez işlemlerin 18.00’de bittiği, ertesi gün gündüz aramam gerektiği söylendi. Şube müdürü olduğunu belirten S**** Hanım bana cep telefonu numarasını verdi ve telefonla yardımcı olacağını söyledi; ancak aradığımda ya sistem yok bahanesiyle işlem yapılmadı ya da telefonlar açılmadı.

Hiçbir ücret ödemedim, sadece IBAN’a ödeme yapmam gerektiği söylendi ancak ödeme yapmadım. Hattım hâlâ aktif, herhangi bir borç veya taahhüt durumu yok. Sadece hattı kendi üzerime almak ve işlemlerimi hızlıca tamamlamak istiyorum. İşim gereği faturalıya ya da 5G’ye geçmem gerekiyor ancak günlerdir mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, aranmamı ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, hattımın bir an önce üzerime devredilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.