to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız mobil hattım için 21 gün 15 GB’lik Fix paketi 19.11.2025 ve 20.11.2025 tarihlerinde defalarca denememe rağmen o anda hatta tanımlanmadığı için iki gün boyunca internetsiz kaldım. Paketler ancak 21.11.2025 tarihinde hatta yansıtıldı ve bu süreçte aynı paketten iki kez ücret alınarak hattımdan toplam 460 TL tahsil edildi. Bu tutarın 460 TL’lik kısmının fazladan ve haksız yere çekildiğini düşünüyorum.
Bu durumla ilgili 1-142434669946 numaralı kayıtla şikayet oluşturdum ancak iade yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda yetkilerinin olmadığı, şikayetin sadece web sitesi üzerinden alınabildiği söylendi. Web sitesinde başvurumun sonucu “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen verilen cevabı göremiyorum, çağrı merkezinden öğrendiğim kadarıyla talebim olumsuz sonuçlanmış. Ayrıca mobil uygulamada yaptığım paket alımları ve işlemler de görünmediği için neyin ne zaman aktif olduğunu takip edemiyor, bu nedenle de hak kaybına uğruyorum.
Benzer bir sorunu 01.07.2025 tarihinde de yaşadım. O tarihte de paket bitmesine rağmen talimat olmasına karşın paket yenilenmedi, internetsiz kaldım ve mağduriyetimi gidermek için lira yükleme, lira paylaşma gibi yöntemlerle internet sağlamaya çalıştım. Buna rağmen o dönemde de sorunum tatmin edici şekilde açıklanmadı ve sistemsel hatanın düzeltilmesi yönünde somut bir adım göremedim.
Hem 19–21.11.2025 tarihleri arasında fazladan alınan 460 TL’nin ve önceki benzer olaylardaki haksız tahsilatların iadesini, hem de paketlerin zamanında yenilenmemesine ve geç tanımlanmasına neden olan sistem hatasının detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamada yaptığım işlemlerin ve paket alımlarımın şeffaf biçimde görünür hale getirilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıyorum. Son kesilen faturam sadece 6 günlük kullanım için 440 TL olarak yansıtıldı. Bu süre içinde herhangi bir tarife değişikliği, taahhüt bozma, hat açma/kapama gibi hiçbir işlem yapmadığım halde, bu tutar bana göre tamamen haksız ve fahiş bir bedel o...
Türk Telekom mobil hattım için 26 Ekim – 26 Kasım dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde faturam 524 TL civarındayken ve paketimi aşmadığımı bildiğim halde, son faturam yaklaşık 730 TL olarak geldi. Bu durumun nasıl ortaya çıktığını anlayamıyorum ve kendimi resmen mağdur edil...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hat tarifesi kullanıyorum. Uzun süredir bana uygun içerikte bir tarife sunulmuyor. Son olarak, ihtiyacım olmadığı halde Aylık 25 GB internet paketi almak zorunda kaldım. Paketi hiç kullanmadan, dakikalar içinde iptal etmeme rağmen 230 TL ücretinin faturama yansıt...
Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 25.11.2025 günü internet paketim bittikten sonra aynı gün içinde iki defa ek internet paketi almak zorunda kaldım ve sonrasında yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Önce 5 GB ek internet paketi satın aldım. Yaklaşık 4–5 saat sonra, sosyal medyada gezi...
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden bana “yeni fırsat” adıyla bir teklif sunuldu, ben de kabul ettim. Daha sonra fark ettim ki faturamın kesilmesine 16 gün varmış ve sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen, kalan 14 gün için de ayrıca ücretlendirme yapılmış. Bunu fark eder etmez müşteri h...
Yorumlar