Türk Telekom'da Haksız Oyun Aboneliği Ve Tekrarlayan 319 TL Fatura

Türk Telekom mobil hattıma ekim ayı faturası olarak 319 TL yansıtıldı. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı hiç kullanmadığım halde bu tutarda fatura geldiğini ilettim. Bana hattımda bir oyun aboneliği oluşturulmuş olduğu söylendi, ancak ben böyle bir abonelik başlatmadığımı açıkça ifade ettim. Aboneliğimin sözde iptal edildiği, fakat yine de bu faturayı ödemem gerektiği, sonrasında şikayet dilekçesi oluşturulacağı söylendi. Faturayı ödemeyeceğimi belirttim, buna rağmen dilekçe oluşturulduğunu ve sonuçla ilgili bana bilgi verileceğini ifade ettiler.

Kısa bir süre sonra, pazar günü olmasına rağmen, faturamın 0 TL olduğuna dair SMS aldım ve bu nedenle konunun çözüldüğünü, kapandığını düşündüm. Ancak bugün yine 319 TL tutarında fatura çıkarıldığını görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Durumu tekrar en baştan anlattım, yaklaşık bir saat boyunca “kontrol ediyorum” denilerek hatta tutulmama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece birkaç gün sonra tekrar aramam ve dilekçemin işleme alınıp alınmadığını kendim takip etmem gerektiği söylendi.

Geçen yıl da benzer bir durum yaşadım ve neredeyse her sene bir kez bu şekilde haksız bir abonelik veya ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Ben talebim olmadan açılan bu oyun aboneliğini ve buna bağlı olarak yansıtılan 319 TL’lik faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’un, bilgim ve onayım dışında açıldığını belirttiğim bu aboneliği tamamen iptal ederek ilgili döneme ait faturamı sıfırlamasını ve hattıma yansıtılan söz konusu 319 TL tutarındaki borcun tamamını silmesini istiyorum.