to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim 2025 Pazar günü saat 13:00’ten itibaren Antalya Gazipaşa’daki evimde TTNET internet hizmetim tamamen kesildi. O tarihten bu yana, yani 3 gündür internetim yok. Arıza kaydı oluşturmak ve bilgi almak için en az 30 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi, ancak bu sürenin dolmasına rağmen sorun çözülmedi. Sonraki aramalarımda ise yalnızca robotik yanıtlarla karşılaştım ve herhangi bir yetkiliyle görüşemedim.
Arızanın sebebini de biliyorum: Sokağımızda yapılan bir çalışmada kabloya zarar verildi ve apartmandaki hem Turkcell hem de Türk Telekom abonelerinin kablolu internet bağlantısı kesildi. Ancak bu bilgiyi yetkililere iletemiyorum, çünkü muhatap bulamıyorum.
Her ay düzenli ödeme yapıyorum ve taahhüdüm devam ediyor. Sözleşmeye göre arızaların azami 48 saat içinde giderilmesi ve bu süreçte internete erişim için alternatif (mobil vb.) imkan sağlanması gerekiyor. Ancak bu süre aşıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İnternetimin acilen onarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için faturama indirim veya alternatif internet sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle yetkili bir kişiyle doğrudan görüşmek istiyorum.
26 Ekim 2025 Pazar günü saat 13:00’ten itibaren Antalya Gazipaşa’daki evimde TTNET internet hizmetim tamamen kesildi. O tarihten bu yana, yani 3 gündür internetim yok. Arıza kaydı oluşturmak ve bilgi almak için en az 30 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi, ancak bu sürenin dolmasına rağmen sorun çözülmedi. Sonraki aramalarımda ise yalnızca robotik yanıtlarla karşılaştım ve herhangi bir yetkiliyle görüşemedim.
Arızanın sebebini de biliyorum: Sokağımızda yapılan bir çalışmada kabloya zarar verildi ve apartmandaki hem Turkcell hem de Türk Telekom abonelerinin kablolu internet bağlantısı kesildi. Ancak bu bilgiyi yetkililere iletemiyorum, çünkü muhatap bulamıyorum.
Her ay düzenli ödeme yapıyorum ve taahhüdüm devam ediyor. Sözleşmeye göre arızaların azami 48 saat içinde giderilmesi ve bu süreçte internete erişim için alternatif (mobil vb.) imkan sağlanması gerekiyor. Ancak bu süre aşıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İnternetimin acilen onarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için faturama indirim veya alternatif internet sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle yetkili bir kişiyle doğrudan görüşmek istiyorum.
18.10.2025 Cumartesi akşamı altyapı iyileştirme çalışması nedeniyle internetim kesildi. Aynı gün sabah 05.00'e kadar bekledim, çalışma bitti fakat internetim hâlâ yoktu. Arıza kaydı oluşturdum ve hafta sonu olduğu için kimse gelmedi. Pazartesi günü Türk Telekom çalışanı geldi, bağlantıları inceledi ...
28 Ekim 2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. TTNET Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi imkanlarımla servis çağırdım fak...
27 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 11.00’de internetim tamamen kesildi. Aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece modem açık mı kapalı mı gibi standart soruları sordular. Teknik ekip yönlendireceklerini söylediler fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen hala gelen olmadı. Evden çalı...
21.08.2025 tarihinde saat 17:00 civarında evde internet bağlantım tamamen kesildi. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim ve 5214****63 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Görüşmede, sorunun teknik bir arızadan kaynaklandığı ve müşteri kaynaklı olmadığı belirtildi. Ekip yö...
Yorumlar