to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim 2025 tarihinde İzmir Gaziemir’de kullandığım Türk Telekom fiber ev internetimde kesinti yaşadım. Başta kısa süreli bir problem olduğunu düşündüm fakat 27 Ekim akşamı hâlâ internet gelmeyince, saat 19:30’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı (ıd: 5329****23) oluşturdum. Bana 48 saat içinde arızanın giderileceği ve ekiplerin dönüş yapacağı söylendi.
Bugün 3. Gün ve hâlâ kimse ne aradı ne de sorunu çözdü. Arıza kaydım açık olduğu için müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Arıza sorgulama ekranında ise sadece “çalışmalar devam ediyor” ifadesi yer alıyor. Yani ne çözüm var, ne bilgi var, ne de ulaşılabilir destek sağlanıyor.
Evden çalışan biri olarak 4 gündür internetsizim ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Tarafıma tanımlanan 5 GB mobil internet günlük kullanımımı bile karşılamıyor, ev kullanımı göz önüne alınmadan verilen bu destek yetersiz kalıyor. Ayrıca, hizmet bedelini bir gün geciktirdiğimde hemen yaptırım uygulanırken, ben 556 TL ödediğim fiber internet hizmetinden günlerdir yararlanamıyorum. “Faturanızdan düşülür” ifadesi ise zaten verilmeyen hizmetin ücretinin alınamayacağı gerçeğini değiştirmiyor.
Kısacası; hem yanlış bilgilendirildim hem de mağdur edildim. Süreç boyunca yalnızca otomatik mesajlar aldım, ekiplerin gerçekten çalıştığına dair hiçbir somut bilgi sunulmadı.
Talebim; arızanın acilen giderilmesi, sürecin şeffaf ve somut şekilde tarafıma bildirilmesi (teknik ekip kayıtları gibi) ve yasal haklarım çerçevesinde oluşan mağduriyetimin karşılanmasıdır. 48 saat denmesine rağmen 72 saati geçti, artık sonuç görmek istiyorum.
01.10.2025 tarihinden beri, yani 4 gündür İzmir Gaziemir’de bulunan adresimizde Türk Telekom fiber ev interneti hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5288****13) ve her aradığımda arızanın bugün veya yarın giderileceği söyleniyor, ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Son günlerde çağ...
20.09.2025 Cuma günü İzmir Konak Tuzcu Mahallesi'indeki adresimde kullandığım Türk Telekom 1000 Mbit fiber ev internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana bağlantı sağlanamıyor. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5270****53), ancak bugüne kadar herhangi...
25 Eylül 2025 tarihinde saat 11:30 civarında Türk Telekom evde fiber internet hizmetimde kesinti yaşadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen altyapı kaynaklı genel bir arıza olduğu ve inceleme başlatıldığı söylendi. Ancak arızanın bulunduğu nokta sokağımızda, 5 adım mesafede olmasına rağm...
11 Ekim 2025’ten beri Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve hız düşüklükleri yaşıyorum. Her iki günde bir internet arızasıyla karşılaşıyor, müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırıyorum. Ancak sorunlar kalıcı olarak çözülmüyor ve aynı problemler tekrar ediyor. Bugün (30 ...
18 Eylül 2025 tarihinden beri İzmir Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. 19 Eylül’de arıza kaydı oluşturdum, ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. 25 Eylül’de tekrar şikayet oluşturdum ve 30 Eylül’de arızanın ...
Yorumlar