Türk Telekom'da Faturalar Ve Taahhüt Krizi

01.02.2025 Tarihinde faturamın 671 TL olduğunu görünce en yakın Türk Telekom bayisine gittim. Yanımda müşteri hizmetlerini aradılar ve bunun sebebinin internet aşımından olduğunu söylediler.
Mobil uygulamada herhangi bir aşım olmadığını ve yeni dönem faturamın 911 TL olacağını gördükten sonra 02.02.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda taahhüdümün olmadığını herhangi bir data aşımı söz konusu olmadığını belittiler. Hattım Fenercell olduğu için kendileri ile yapılan anlaşmanın iptal edildiğini bu nedenle de taahhüt görünmediğini belirttiler. Taahhüdüm yok ise hattımı iptal etmek istiyorum dediğimde ise 1500-3000 TL arasında bir cayma bedeli olduğunu belirttiler. Son faturamda ve mobil uygulamada taahhüdüm olduğu açıkça kendileri tarafından belirtilmesine rağmen şu an son faturamı taahhütsüz fiyattan kesmiş durumdalar ve yeni dönemde de aynı şekilde kesmeye devam edecekler.
İptal ettikleri anlaşmanın bedelini tüketiciye ödetiyorlar.
Fazla ödediğiniz faturalarınızı lütfen kontrol edin çünkü resmen cebimizden paramızı alıyorlar.