to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Engelli İndirimi Ve Fatura Sorunu İle İnternet Hızı Problemi
Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. İlk başvurumu yaparken engelli indirimi kampanyasından yararlanmak için bayiye başvurdum. Bana ilk 3 ay 500 TL, kalan 9 ay ise 700 TL ödeyeceğim söylendi. Daha sonra 444 0 375 numaralı telefondan arandım ve kampanya kapsamında hızımın 24 Mbps’ten 50 Mbps’ye yükseltileceği, engelli indirimi hariç faturamın 550 TL’ye düşeceği belirtildi. Ancak ne faturamda bir düşüş oldu ne de şikayet kaydıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Bu sorun 3 aydır devam ediyor ve müşteri numaram 7047387831. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kampanyadan yararlanmak için gerekli engelli raporumu da WhatsApp üzerinden ilettim, kayıtlar mevcut.
Hem faturam yüksek geliyor hem de internet bağlantısında sürekli çekim ve hız problemi yaşıyorum. İnterneti bağlattığım için çok pişmanım.
Türk Telekom’dan beklentim, ya fazla alınan ücretin iade edilmesi ya da faturamın kampanya kapsamında olması gereken tutara düşürülmesi ve internet bağlantı sorunlarımın da bir an önce giderilmesidir.
Evimin bulunduğu binanın yanındaki sağlık ocağı çatısında çalışan ustalar çatıdan yere kiremit atıyor internet kablomuz yere sarkıyor sabahtan beri Türk Telekom arıyorum dedikleri laf 35 km de ötede il merkezleri varmış oraya gitmem gerekiyormuş böyle bir kurumsallık olabilir mi ya o kadar pişmanım bağlattığıma beni rezil ettiler 3 ayda 1 internet 8 defa arıza yapar mı aldığınız o paraya yazıklar olsun
