Türk Telekom'da Engelli İndirimi Reddi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’un 8864330103 numaralı evde internet abonesiyim. 1. Derece engelli yakınıyım ve engelli indirimi başvurusu için istenen tüm evrakları 10.05.2026 tarihinde Afyonkarahisar merkezdeki ofise bizzat elden teslim ettim. Buna rağmen başvurum hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan “eksik evrak” gerekçesiyle reddedildi.

Bu reddin ardından tarafıma gönderilen link üzerinden aynı belgeleri defalarca, farklı formatlarda yükledim, buna ek olarak müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm. Ancak tüm bu uğraşlara ve aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen en ufak bir çözüm üretilmedi, dosyam adeta sürüncemede bırakıldı ve engelli yakını indirimi hâlâ tanımlanmadı.

Engelli yakını olarak yasal hakkım olan bu indirim için bu kadar oyalayıcı, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir süreç yaşamamı kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan engelli yakını indirimimin derhal ve gecikmeksizin aboneliğime tanımlanmasını, bu süreçteki gecikme nedeniyle oluşan tüm hak kayıplarımın da eksiksiz olarak tarafıma telafi edilmesini ivedi şekilde talep ediyorum.