Engelli İndirimi Reddi Nedeni Açıklanmalı Ve Yeniden Değerlendirilmelidir

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için engelli indirimi başvurusunda bulundum. Tüm belgelerimi eksiksiz şekilde Diyarbakır Bağlar Hizmet Binası’ndaki Türk Telekom bayisine teslim etmeme rağmen başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi.

Daha sonra tarafıma SMS ile “%25’lik özel indiriminiz ile ilgili bilgilendirme için sizi aradık, en yakın ofislerimizle belgenizle yeniden başvurmanızı rica ederiz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ve son başvurumu 16 Ocak tarihinde yaptım. Belgelerimde herhangi bir uygunsuzluk olmadığı halde başvurunun neden reddedildiğine dair net bir açıklama yapılmıyor.

Türk Telekom’dan, engelli indirimi başvurumun neden reddedildiğinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve başvurumun yeniden değerlendirilerek uygun görülmesi halinde indirimin hem şu andan itibaren hem de mümkünse geçmişe dönük olarak faturalarıma uygulanmasını talep ediyorum.