to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı cep telefonu hattımın ödemelerini 2 aydır Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yapıyorum. Ancak 22 Nisan’da fark ettim ki sistemde yaptığım ödemeler “ödenmedi” olarak görünüyormuş ve bu nedenle Nisan ve Mayıs ayları için benden her ay iki kat ödeme alınmış. Normalde aylık faturam 400 TL olmasına rağmen, sadece bu iki ay için toplamda 1800 TL tahsil edildi.
Sorunu fark ettiğim günden beri neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Buna rağmen kimse ilgilenmiyor, sürekli “mail atın” deniyor, mail gönderiyorum fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hem mağdur ediliyorum hem de iletişim kanalları üzerinden çözüm üretilememesi beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Nisan ve Mayıs aylarında tarafımdan fazladan tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve mobil uygulama üzerinden yaptığım fatura ödemelerinin sisteme doğru bir şekilde yansımasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu bir daha yaşamak istemiyorum. Tarafıma sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden ivedi olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 29 Kasım tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ödedim. Ancak sistem ödemeyi tek sefer yapmama rağmen banka hesabımdan aynı fatura için 2 kez, toplamda fazladan 1000 TL çekildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, 15 gün i...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam olan 617,50 TL, bir banka kartımda otomatik ödemede kayıtlıymış ve bu karttan tutar çekilmiş. Ancak ben Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde aynı fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünüyordu. Uygulamada faturam ödenmemiş gözüktüğü için bu kez fark...
Türk Telekom hattıma ait faturayı mobil bankacılık üzerinden öderken aynı faturayı iki kez ödemişim. Fazla ödemenin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve geri dönüş sağlanacağı...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarım yaklaşık 7–8 ay boyunca, Mayıs ayından itibaren her ay iki farklı kredi kartımdan çekilerek iki kez ödenmiş. Bazı dönemlerde bazı faturalardan bir miktar düşülmüş, bu nedenle hangi aya ne kadar ödendiği tam olarak görülemez hâle gelmiş ve hesaplar tamamen k...
Türk Telekom’a ait mobil hattımın faturasını kendim ödememe rağmen, ertesi gün aynı fatura bu kez otomatik ödeme talimatı ile mobil hesabımdan tekrar çekildi ve tek bir faturayı iki kez ödemiş oldum. Toplamda 2.700 TL ödeme yapmış bulunuyorum. Yaşadığım sorunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar