Türk Telekom’da Cayma Bedeli Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattımla ilgili operatör değişikliği öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimi sordum ve bana yaklaşık 800 TL civarında bir tutar olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 5 Temmuz tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım.

Ancak fatura kesimi sonrasında hattıma 1.800 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi ile sonradan yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve ben bu yanlıştan dolayı mağdur edildim.

Türk Telekom’un müşteri temsilcisi tarafından verilen bilgiye uygun olacak şekilde cayma bedelimin düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan fazla tutar ile bildirilen tutar arasındaki farkın iade edilmesini talep ediyorum.