Türk Telekom’da Çağrı Yönlendirmesi Silinmiyor, Hattım Ulaşılmaz

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 8 aydır sorunsuz kullanamıyorum. Hattım çekim olarak full gözükmesine rağmen beni arayan kişiler çoğu zaman bana ulaşamıyor, telefonum meşgul ya da kapalıymış gibi sesli yanıt alıyorlar. Bu nedenle hem özel hem iş hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun farkına vardıktan sonra kendi imkanlarımla araştırma yaptığımda hattımın 0850 252 52 75 numarasına yönlendirilmiş olduğunu gördüm. Bu yönlendirmeyi hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde hat resetleme işlemi yapıldı ve bana ##22# gibi yönlendirme iptal kodlarını denemem söylendi. Tüm yönlendirme iptal kodlarını eksiksiz olarak denememe ve her resetlemeden sonra kısa süreli düzelme olmasına rağmen, yaklaşık 2 saat sonra tekrar aynı sorun ortaya çıkıyor ve yine ulaşılamaz hale geliyorum.

5053****79 numaralı hattımda yaşadığım bu problemin kök sebebinin tespit edilmesini ve çağrı yönlendirmesi dahil olmak üzere, sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sürekli reset ve geçici çözümlerle değil, hattımın her zaman ulaşılabilir olacağı net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.