to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldan fazladır Türk Telekom müşterisiyim ve Selfy çalışanına özel 15 GB, yaklaşık 1000 dakika ve 1000 SMS içeren tarifeyi kullanıyordum. Yıllardır hattımı severek kullandım ve her sene taahhüdüm bitmeden mutlaka müşteri hizmetleri tarafından aranır, taahhüdümün biteceği söylenerek yenilemem için bilgilendirilirdim.
Bu yıl ise 26 Şubat 2026 tarihinde taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu kez hiçbir şekilde aranmadım; sadece SMS gönderildiğini söylüyorlar, fakat hattıma gelen 6262 tane SMS arasında bunu fark etmem mümkün olmadı. Normal şartlarda aylık en fazla 500 TL civarında fatura öderken, Mart ayında faturam 1.100 TL olarak kesildi. Nisan ayı faturam ise şu an sistemde 830 TL olarak gözüküyor. Yani ben neredeyse sadece internete 1.100 TL ödemiş oldum.
Hattımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, durumumu anlattım ancak yardımcı olamayacaklarını, arama zorunluluklarının olmadığını söylediler. Yıllardır düzenli olarak aranıp taahhüdüm konusunda bilgilendirilirken bu yıl aranmamam ve bir anda bu kadar yüksek faturalara maruz kalmamı kabul etmiyorum.
Mart ayında ödediğim 1.100 TL’lik faturanın en az yarısının tarafıma iade edilmesini, bu ay görülen yaklaşık 830 TL’lik faturamın ise en fazla 500 TL olacak şekilde düşürülmesini talep ediyorum. Alternatif olarak, ödediğim 1.100 TL’lik fatura bedelinin iki aylık fatura ücreti olarak değerlendirilip bu ay için benden herhangi bir ücret alınmamasını istiyorum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık Türk Telekom ile devam etmek istemediğimi, mağduriyetimin giderilmemesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Türk Telekom’un uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bu süreçte beni bilgilendirmeden yüksek faturalandırma yapması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve faturalarımın taahhütlü paket ücretim baz alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı Selfy hattımın taahhütnamesi 9 Nisan’da sona eriyor. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp uygun bir teklif almak istedim ancak tarafıma sunulan fiyatlar oldukça yüksek kaldı. Ben hattımı kapatmadan, makul bir ücretle devam etmek istiyorum. Talebim, ya...
Türk Telekom’dan Selfy 10 GB tarifesiyle yeni hat aldım. Hattı alırken bana aylık toplamda 290 TL civarında bir ücret ödeyeceğim bilgisi verildi ve bu görüşmeler kayıt altına alındı. Ancak, hattımı kullanmaya başladığım Ağustos 2025’ten bu yana faturalarımda ciddi bir tutarsızlık yaşanıyor. Ağusto...
Türk Telekom Selfy mobil hattım için Ağustos ve Eylül 2025 dönemine ait faturamda aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde taahhütlü olarak 171 TL ödüyordum, ancak taahhüdüm Haziran 2025’te bitmiş ve faturam bir anda 831 TL’ye yükselmiş. Sadece 2 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket içi...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir yıldır taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdümün 26 Şubat’ta biteceği bildirildi. Anlaşma yapılırken aylık faturamın 500–600 TL civarında olacağı belirtilmişti; ancak hiçbir ay bu civarda fatura ödemedim. Her ay çok daha yüksek tutarlar geldi. Zaman zaman 900...
Yorumlar