Bein Connect’te Yeşil Çizgi Ve Ücretli Servis Talebine Karşı Ücretsiz Cihaz Değişimi

Bein Connect’e yeni üye oldum ve yaklaşık bir ay önce Denizli merkezde teknik servis tarafından cihaz kurulumu yapıldı. Kurulumun yapıldığı ilk günden beri televizyon ekranının alt kısmında boydan boya sürekli görünen yeşil bir çizgi var. Yani sorun, cihaz bağlandığı andan itibaren hiç düzelmeden devam ediyor.

Bu durumla ilgili Bein Connect müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi bozuk cihazlarını değiştirmek için benden 700 TL teknik servis ücreti talep edeceklerini söylediler. Cihazımın, televizyonumun sorunsuz olduğunu, sorunun Bein Connect’in verdiği cihazdan kaynaklandığını belirtmeme rağmen bununla ilgilenmek yerine ücreti dayatmaya devam ettiler ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler. Bu süreçte markaya olan güven duygumu tamamen kaybettim.

Bein Connect’ten, arızalı olan cihazın hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ya da cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilerek ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1032162915