Türk Telekom’da Beklenmedik Yüksek Faturalar İçin İnceleme Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarım ortalama 950 TL civarında geliyordu. Ancak 25.03.2026 tarihinde 2.633,25 TL ve 27.04.2026 tarihinde 2.535,75 TL olmak üzere arka arkaya iki tane çok yüksek fatura ile karşılaştım. Herhangi bir aşırı kullanım yaptığımı ya da tarifemde buna sebep olacak bir değişiklik olduğunu bilmiyorum, bu kadar yüksek fatura gelmesini kesinlikle beklemiyordum.

Daha önce hattımda taahhütlü bir tarife bulunuyordu, muhtemelen taahhüdüm bitmiş olabilir ancak saklama alanım dolu olduğu için SMS’leri çok geç gördüm ve neyle ilgili olduklarını, bana ne yansıtıldığını tam olarak anlayamadım. Buna rağmen faturaların bu seviyelere çıkması bana göre mantıklı ve makul değil.

Hattım 0536*****02 numarasıyla Manisa Akhisar’da kayıtlıdır. Yüksek fatura nedeniyle müşteri hizmetlerini aramak istesem de hatta dakikam kalmadığı için destek alamıyorum. Şu an hat kapanmadı ancak bu borçlar nedeniyle birkaç güne kadar kapanmasından endişe ediyorum.

Türk Telekom’dan talebim, 25.03.2026 ve 27.04.2026 tarihli bu iki faturanın detaylı şekilde incelenmesi, varsa hatalı ya da aşırı yansıtılan kalemlerin düşürülmesi ve faturaların makul seviyeye çekilmesidir. Hattımın bu sebeple kapanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.