Türk Telekom'da Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hattıma bu ay 929 TL tutarında fatura yansıtıldı. Önceki aylarda faturam ortalama 500 TL civarında gelmesine rağmen bu ayki tutarda ciddi bir artış oldu ve bunun nedenini bilmiyorum. Herhangi bir ek paket, taahhüt bozma ya da ek bir işlem yapmadım.

Faturanın son ödeme tarihini ise sadece 4 gün geçirdim. Buna rağmen, son ödeme tarihinden önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca 4 gün geçtikten sonra SMS ile yüksek tutarlı fatura bilgisini aldım. Hattıma ait numara 552 390 ** ** şeklindedir.

Türk Telekom’dan bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ya da hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve fazla alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.