Türk Telekom'da Beklenmedik Fatura Şoku: Taahhütsüz Geçişte Ek Ücret Sorunu

Türk Telekom evde internet taahhüdüm dolduğu için yeni pakete geçiş yaptım ama taahhütsüz süremde olan faturamı 700 küsur ödedim. Sonra başka bir pakete geçiş yaptım ama müşteri hizmetlerini arayıp bu ücretin dışında herhangi bir ücret ödemeyeceğimin bilgisini alarak tarife değiştirdim. Eğer ki ek ücret çıkartsalar interneti kapatacaktım. Paket ücretim 275 ₺ olmasına rağmen bana bu ay çıkarttıkları ödeme 600 küsur yine ve telefon ücreti vs. alınmış. Ne bunlar anlamıyorum. Benim geçtiğim paket aşağıdaki görselde var, 50 Mbps hıza kadar ve faturanın üst detayında da bu pakete dahil olduğum görünüyor. Yani bu yeni geçtiğim paketin ücreti olarak gelmiş. Telefon görüşmeleri kayıt altına alındı, o kadar bana ek ücret ödemeyeceksiniz dendi. Ben bu faturayı ödemeyeceğim, böyle bir hakkınız yok.