Türk Telekom'da Bağlantı Gecikmesi Ve Kampanya Fiyatının Haksız Artışı

Bölgemize fiber altyapı gelmesiyle birlikte yaklaşık 4–5 ay önce Türk Telekom tarafından arandım ve sınırsız fiber internet için aylık yaklaşık 900 TL civarında bir kampanya üzerinden sözleşme yaptım. Ağustos ayına kadar altyapı çalışmalarının süreceği bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Ağustos sonuna doğru internet hattımı bağlamak için ekipler geldiler ancak müstakil bahçeli evde yaşadığım için, bahçe dışındaki kutudan eve hat çekmek için yanlarında malzeme olmadığını söylediler ve iki gün sonra geleceklerini belirterek gittiler.

Takip eden pazartesi tekrar gelen ekip bu kez yanlarında kablo olmadığını, ertesi gün gelip bağlantıyı yapacaklarını söyleyip ayrıldı. Aradan iki gün geçtikten sonra, çarşamba günü ben aradığımda sistemde herhangi bir randevumun görünmediği söylendi. Oysa ekipler kendileri geleceğini belirtmişti. Şehir dışına çıkmam gerektiği için yaklaşık iki hafta sonrasına, 16 Eylül tarihine yeniden randevu oluşturduk.

16 Eylül’de akşam saat 17.00–17.30 civarında tekrar gelen ekip, bu defa bahçe duvarı ile ev arası mesafeye kabloyu kendilerinin çekemeyeceğini, kabloyu benim çekmem veya çektirmem gerektiğini söyleyerek sadece kablo bırakıp gittiler. Ertesi gün, 17 Eylül sabahı ise Türk Telekom tarafından tekrar arandım ve bu kez daha önce anlaştığım yaklaşık 900 TL civarındaki kampanyanın bittiği, yeni bir kampanya ile sözleşme yenilemem gerektiği ifade edildi. Yeni kampanya olarak da aylık yaklaşık 1.200 TL üzerinde bir fiyat teklif edildi.

Kurum ekiplerinin aylarca süren gecikmesi, eksik malzeme ile gelmeleri, randevuları tutmaması ve bağlantıyı zamanında gerçekleştirmemesi nedeniyle, tamamen Türk Telekom kaynaklı bir süreç yüzünden önce anlaştığım kampanyayı kaybetmiş durumdayım. Bir gün önce ekip hattı çekmiş olsaydı, 900 TL civarındaki kampanyadan faydalanabilecekken, ertesi gün kampanya bitti denilerek çok daha yüksek ücret talep edilmesi bana göre hiç adil değildir.

Tüm bu sebeplerle, ilk başta anlaştığım kampanya ve yaklaşık 900 TL civarındaki eski tarife üzerinden sözleşmemin yapılmasını ve bağlantımın bu şartlarla sağlanmasını talep ediyorum.