to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Aynı Faturaya Üç Kat Ödeme Yapıldı Ve İade Talebine Yanıt Gelmedi
29 Eylül tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait 552,25 TL tutarındaki faturamı ödemek istedim. Ödeme sırasında sistem “işlem gerçekleştirilemiyor” hatası verdi. Bunun üzerine başka bir kartımla tekrar ödeme yaptım ve fatura sistemde ödendi olarak göründü.
Daha sonra Yapı Kredi World kartımı kontrol ettiğimde, aynı tutarda 552,25 TL’lik iki ayrı işlemin de kesinleşmiş olduğunu gördüm. Buna ek olarak diğer kartımdan yaptığım ödeme de mevcut olduğu için, aynı faturaya toplam üç kez ödeme yapılmış durumda. Ödeme dekontlarını evrak mobil üzerinden iletip iade talebi oluşturdum ve IBAN numaramı da paylaştım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazla tahsil edilen tutar iade edilmedi.
Türk Telekom’un aynı faturaya alınan fazla ödemeleri acilen inceleyerek kartlarıma/IBAN’ıma gerekli iadenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ya da telefonla net bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
