Türk Telekom’da Aylık Paket İki Gün Geçerli Ve Haksız Faturalandırma

06.04.2026 tarihinde Vodafone’da kayıtlı olan hattımı Tokat Merkez ilçesinde, GOP Bulvarı üzerinde No:185/A adresinde bulunan Türk Telekom bayisi üzerinden Türk Telekom’a taşımak istedim. Eşim Türk Telekom abonesi ve Milli Eğitim Bakanlığı üyesi olduğu için bu kampanyadan ben de faydalanabileceğimi, ayrıca eşimin aylık 220 TL olan faturalı hattının da bu işlemle birlikte MEB tarifesine alınacağını ve bundan sonra toplamda 275 TL ödeyeceğimiz bilgisinin tarafımıza iletildiğini öğrendim. Kendi hattım için ise referans işleminin yapıldığı ve biraz beklememiz gerektiği söylendi.

Bu süreçte Türk Telekom’da henüz bir tarifem olmadığı için hattımı internet paketi olmadan, sadece konuşma ve SMS üzerinden kullanmaya başladım ve buna göre ücretlendirildim. Sadece iki gün içinde, herhangi bir paketim olmamasına rağmen faturam yaklaşık 100 TL’ye ulaştı. Bunun üzerine bir ay boyunca kullanmak amacıyla 08.04.2026 tarihinde aylık 25 GB internet ve aylık 250 dakika konuşma paketlerini satın aldım.

Ancak hemen ardından gelen SMS’te ve mobil uygulamada bu paketlerin kullanım hakkının 10.04.2026 tarihinde biteceği ve faturamın o tarihte kesileceği bilgisi yer aldı. Yani “aylık” olarak satın aldığım internet ve konuşma paketleri, sadece iki gün sonrasına, fatura kesim tarihine kadar geçerli olacak şekilde tanımlanmış görünüyor. Henüz ortada netleşmiş bir tarifem yok, sağlıklı bir şekilde kullanabildiğim bir paketim yok, mobil bankacılıkta da bir fatura kesim tarihi görünmüyor olmasına rağmen, aldığım aylık paketler için iki gün sonrasına fatura kesim tarihi belirlenmiş durumda.

Bayiye gittiğimizde yardımcı olunmadı, müşteri hizmetlerini aradığımızda da sorunum çözülmedi ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Uygulamanın hem haksız hem de tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini ve hattımın/abonelik durumumun; taahhüt ve fatura kesim tarihleri de açıkça belirtilerek netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca MEB kampanyası kapsamında eşimin tarifesi ve benim hattıma uygulanması gereken tarife hakkında yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.